>>atone翌月後払いのご利用方法についてはこちらをご参照ください

≪よくある質問≫

　●支払タイミングはいつですか？
　発送～ご請求処理が確定した日の月末締め、翌月10日期限でのお支払いとなります。
　※支払期限日は支払い方法によって異なります。
　※ご注文が月末の場合、ご請求処理が翌月となる場合がございます。その場合には、ご請求書の発行も翌月末締め分となります。予めご了承ください。

　◆atone よくある質問【お支払い日について】

　●請求状況を知りたいです。
　お客様用のご利用履歴はスマホアプリからご確認いただけます。または、atoneカスタマーセンターへお問い合わせをお願い致します。
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atoneカスタマーセンター：support@atone.be
営業時間　　　　　　　 ：10:00～15:00 ※土日祝日を除く
Tel:03-4530-6303　　　Fax：03-5159-7892
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　◆atone よくある質問【スマホアプリをインストールした場合、どのような機能が使えますか？】

　■スマホアプリのダウンロード
　下記より「Google Play」及び、「AppStore」のダウンロードページヘアクセスしていただけます。お客様がご利用されている端末のOS（iOS/Android）に合わせて、ダウンロードをお願いします。
　>>atoneスマホアプリのダウンロードはこちら

　●請求書が届きません。
　1ヵ月分のお買い物分をまとめて、翌月初めに請求メールまたは請求書が送られます。はがき請求書でのお支払いを選択されている場合は、請求書の発行から到着まで、1週間程度お時間がかかります。
　1週間以上経過しても届かない場合は、お手数ですが、atoneスマホアプリまたは下記URLのお問合せフォームよりatoneカスタマーセンターへお問い合わせをお願い致します。

　◆atone よくある質問【請求書が届きません】

　◆お問合せフォーム｜atoneカスタマーセンター

　●請求書をなくしました。どうすればいいですか？
　株式会社ネットプロテクションズ指定の銀行口座への振込となります。
　atoneスマホアプリまたは下記URLのお問合せフォームよりatoneカスタマーセンターへお問い合わせをお願い致します。

　◆atone よくある質問【請求書を再発行して欲しい】

　◆お問合せフォーム｜atoneカスタマーセンター

　●絵本ナビで購入した分だけの請求書・領収書は発行できますか？
　　請求書は注文ごとに発行することはできません。1ヵ月分のお買い物分をまとめてのご請求になります。領収書に関しては、「領収書を発行してほしい」ページをご参照ください。

　◆「領収書を発行してほしい」ページ

　●請求書の送付先は変更できますか？
　メールアドレスの変更が必要な場合や、引っ越しなどに伴い住所変更が必要な場合、atoneスマホアプリまたはatoneWEBマイページより変更のお手続きをお願いいたします。

　◆atoneWEBマイページ

　●PCでもatoneを使えますか？
　PCでもご利用いただけますが、事前にatone会員登録（無料）を行っていただく必要があります。atoneご利用にはSMS認証ができるスマートフォン・携帯電話が必要になります。

　◆atone よくある質問【スマートフォンや携帯電話などSMSを受信できる機器がないです】

　●atone利用で購入したが、注文受付メールが届かない
　決済時の通信エラー等による影響で、注文が正常に完了していない可能性がございます。その場合はatoneアプリ側は取消処理が自動的に行われます。ご注文状況は絵本ナビ「購入履歴」よりご確認をお願いいたします。

　◆絵本ナビ「購入履歴」

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