ANAのVIP担当者に代々伝わる心を動かす魔法の話し方

伝説のＣＡマネージャーが明かす
「言いにくいことを言わずに相手を動かし、こちらを好きになってもらう伝え方」とは？

仕事相手や会社の上司・同僚・あるいは後輩、ご近所の方、ママ友、友人や恋人、家族であっても、「言いにくいこと」を言わなければならない場合があります。そんなとき、どう言えば、誰もイヤな気持ちにさせず、自分の希望どおりに動いてもらえるのでしょうか？
その難題へのヒントが本書には詰め込まれています。
「伝説のＣＡ」と呼ばれ、政治家や皇室などもアテンドし、人財育成部門で５０００人以上のＣＡを育成した著者が、ＡＮＡのＶＩＰ担当に代々伝わる秘伝をついに公開。きちんと伝わりすっきり解決、しかも好感度も上がる魔法の話し方がこの１冊で身につきます。